Los presentes Términos y Condiciones aplican al Servicio Marketplace (según dicho término se define más adelante) que Gabriela Torres Revilla. (en adelante “Outlet Market”) pone a disposición y presta a productores y comercializadores de productos ya sean personas físicas o morales (en adelante, cada uno un “Vendedor” y sus productos, los “Productos”) para que usando la plataforma “Marketplace”, pero por su propia cuenta y riesgo, efectúen ventas directas a los clientes del portal de internet de titularidad exclusiva de Outlet Market www.outletmarket.com.mx (en adelante el “Portal”) y utilicen los servicios que se describen más adelante, que son prestados por Outlet Market a los Vendedores (el “Servicio Marketplace”).

1. Aceptación. Se entenderá como la aceptación y/o conocimiento por cualquier medio por parte del Vendedor, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, a través de un apoderado, representante, factor y/o dependiente y/u otro documento relativo a la prestación del Servicio Marketplace entendiéndose como un espacio comercial virtual que sirve como intermediario entre los compradores y vendedores, de lo anterior, el uso del Portal se entenderá como una aceptación lisa, llana e incondicional a estos términos y condiciones. 

El Vendedor está de acuerdo que por el simple hecho de que acepte una orden, lleve a cabo actos tendientes al cumplimiento o comience a utilizar la plataforma Marketplace y el Servicio Marketplace, el Vendedor habrá aceptado y consentido incondicional y expresamente todos los efectos legales a que haya lugar por los presentes términos y condiciones. 

El Vendedor, declara ser una persona moral, constituida conforme a las leyes mexicanas vigentes y que su representante cuenta con las facultades necesarias para obligarse en su totalidad a los presentes Términos y Condiciones, mismas que no le han sido modificadas ni revocadas a la fecha. En caso, de ser persona física el Vendedor, declara ser mayor de edad, y tener plena capacidad de goce y de ejercicio para obligarse a la totalidad de los presentes Términos y Condiciones y que no existe dolo, lesión ni cualquier otro vicio en el consentimiento. 

El Vendedor, sabe y reconoce en el momento del “sign up” o creación de su cuenta, que los presentes Términos y Condiciones son aplicables única y exclusivamente para el esquema de Marketplace local, en México.

2. Modificaciones. Cualquier modificación, enmienda, cambio, o eliminación realizada a estos términos y condiciones deberá notificarse mediante correo electrónico conteniendo última fecha de modificación y/o publicación. Outlet Market se reserva el derecho de hacer modificaciones a estos términos y condiciones y al Servicio Marketplace y comunicarlas a el Vendedor dentro de los siete (7) días naturales anteriores a su entrada en vigor. El uso que Vendedor hiciere del Servicio Marketplace con posterioridad a dichas modificaciones constituye conocimiento y total aceptación de las mismas.

3. Acuerdo Total. Las Partes acuerdan que estos términos y condiciones prevalecerán sobre cualquier otro acuerdo y/o convenio anterior, verbal o escrito, celebrado entre ellas con respecto a la prestación del Servicio Marketplace por parte de Outlet Market al Vendedor.

4. Terminación Anticipada por parte de Outlet Market. Una vez aceptada por el Vendedor la relación mediante el “sign up” y/o lo correspondiente Outlet Market podrá darla por terminada en cualquier momento mediante simple aviso por escrito al Vendedor con por lo menos tres (3) días naturales de anticipación a la fecha efectiva de terminación, cuyo efecto será que el Vendedor deberá cesar de hacer uso del Servicio Marketplace.

5. Notificaciones. Toda comunicación o notificación entre las partes deberá constar por escrito, estando las partes de acuerdo que el intercambio de datos electrónicos también será un medio válido de comunicación entre ellas. Para el caso de contacto de Outlet Market, deberá dirigirse al correo electrónico: admin@outletmarket.mx.

6. Modelo Marketplace. El Vendedor acepta y reconoce que el Servicio Marketplace es prestado por Outlet Market bajo la modalidad denominada “Marketplace”, en la cual Outlet Market proporciona al Vendedor el Servicio Marketplace, así como los procesos a él asociados, en particular: 

1. Trámite de órdenes de pedido de los Productos con personal propio y documentación de dichos procesos; 
2. Servicio de cobranza y recaudación del precio de los Productos a los clientes, siempre a nombre y por cuenta del Vendedor; 
3. Servicio de identificación de fraudes con tarjetas de crédito; 
4. Servicio post-venta y atención al cliente para efectos de devoluciones y garantías, en términos de lo señalado en el apartado de (Políticas de Envíos, Devoluciones y Cancelaciones y Garantías) de los presentes términos y condiciones; 
5. Servicio de codificación y carga de contenido en el Portal; 
6. Gestión de devoluciones de Productos, incluyendo recolección y entrega al Vendedor, y 
7. En casos específicos determinados por Outlet Market, diseño y ejecución de campañas publicitarias y actividades de mercadeo;
8. Servicio de publicación de precios sin descuento y con descuento el cual será realizado por el Vendedor bajo su única y entera responsabilidad.

7. Modelo Marketplace por Paquetería – Outlet Market proporciona al Vendedor el servicio de coordinar con la empresa Teiker, con la cual Outlet Market tiene una relación, y permitir, sujeto a lo señalado en el siguiente párrafo, que el Vendedor utilice las cuentas que Outlet Market tenga abiertas con Teiker (en adelante, la «Empresa Transportista Contratada por Outlet Market» identificada como «Guía Outlet Market») para que esta gestione la entrega de los Productos a los compradores de los mismos (en adelante, el «Modelo Marketplace con Paquetería de Outlet Market»).

Las Partes están de acuerdo que al utilizarse el Modelo Marketplace con Paquetería de Outlet Market: (i) el costo de los productos vendidos, deberá de ser mayor a $200.00 (doscientos pesos 00/100 M.N.), (ii) el Vendedor no podrá, por ninguna causa, utilizar las cuentas que Outlet Market tiene abiertas con las Empresas de Mensajería Contratadas por Outlet Market para realizar envíos distintos a los relacionados con el Servicio Marketplace y en caso de hacerlo Outlet Market descontará el costo de tales envíos de los montos a que el Vendedor tenga derecho conforme a lo establecido en estos términos y condiciones más una penalidad equivalente a 100% (cien por ciento) del costo del envío correspondiente por incumplimiento de dicha la obligación del Vendedor.

7.1 Dimensiones y Características del producto: El Vendedor deberá en todos los casos especificar de forma exacta y correcta en la mensajería los datos del producto, es decir, no podrá variar de ninguna forma ni en margen la dimensión, peso y características del producto enviado. Dichos datos serán proporcionados a la mensajería y estampados en el paquete del producto. En caso de que el Vendedor proporcione o estampe datos diversos o no coincidentes con las características del producto en la paquetería, y por ello exista una diferencia de costo, Outlet Market cobrará el total de la diferencia al Vendedor, monto que será descontado en el pago inmediato siguiente que corresponda.

8. Declaraciones del Vendedor. El Vendedor declara y garantiza que: (i) está legalmente constituido bajo las leyes en que se encuentra registrado, (ii) su representante está facultado para suscribir y aceptar estos términos y condiciones, y (iii) cuenta con todas las autorizaciones necesarias para utilizar el Servicio Marketplace y obligarse conforme a estos términos y condiciones; iv) proporcionará los datos correctos y actualizados en el Portal indicando todos y cada uno de los rubros solicitados y se compromete a entregar cuando así Outlet Market lo requiera la documentación necesaria para comprobar su legal existencia, así como la posible y legal puesta en venta de los productos anunciados.

Adicionalmente, el Vendedor declara que: (i) está legalmente habilitado para ofrecer y vender los Productos que ofrecerá al mercado a través del Servicio Marketplace, (ii) es productor, propietario y/o comercializador legítimo de todos los Productos, los cuales han sido fabricados y/o adquirido lícitamente y que los fondos de adquisición de los mismos no tienen como fuente actos ilícitos y declara estar en total cumplimiento de las disposiciones aplicables en la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, (iii) los Productos han sido diseñados y fabricados de conformidad con las leyes del país en que se encuentra registrados, (iv) los Productos cumplen con todas las especificaciones de calidad requeridas para su comercialización bajo las leyes de los Estados Unidos Mexicanos (en adelante “México”), incluyendo sin limitarse a ello, los registros sanitarios y normas oficiales mexicanas aplicables, (v) respecto de los Productos fabricados en el exterior, que éstos han sido importados con el cumplimiento de los requisitos legales y tienen todas las licencias, permisos y autorizaciones para su comercialización en México, (vi) no está en suspensión de pagos y la utilización del Servicio Marketplace no conlleva la violación de ningún contrato o acuerdo vigente a su cargo, (vii) los Productos se ajustan y ajustarán a las especificaciones, dibujos, imágenes, criterios de desempeño, funcionalidades y otras descripciones entregadas a Outlet Market para ser incluidas en el Portal; son comercializables y aptos para los propósitos ofrecidos, cumplen con las leyes, requerimientos y reglamentos aplicables, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor, y responderá frente a Outlet Market y los compradores por defectos en materiales, desempeño, operación y fabricación y (viii) Que no se encuentra en ninguna lista de personas reportadas o bloqueadas por actividades de narcotráfico, lavado de activos, subversión, terrorismo, tráfico de armas o delitos asociados al turismo sexual en menores de edad.

9. Condiciones Previas a la Utilización del Servicio Marketplace. El Vendedor, a través de Portal de Outlet Market, deberá cargar el siguiente contenido mínimo respecto de los Productos, con las especificaciones que de tiempo en tiempo Outlet Market le informe por escrito al Vendedor, en el entendido que todos estos campos son obligatorios para poder dar de alta Productos en tal herramienta:

1. Descripción pormenorizada del(los) Producto(s) en idioma español; 
2. Información sobre existencias y disponibilidad del(los) Producto(s); 
3. Condiciones de envío y de transporte del(los) Producto(s); (stock disponible) 
4. La(s) imagen(es) digitalizada(s) del(los) Producto(s) tomadas por el Vendedor o con permiso del autor; 
5. El precio de venta y la vigencia de la oferta en pesos mexicanos; 
6. Manual aplicable para cada uno del(los) Producto(s) en idioma español; 
7. Peso y dimensiones del(los) Producto(s) en kilogramos y centímetros; 
8. Marca y modelo del(los) Producto(s); 
9. Código de Barras; 
10. Accesorios; 
11. Condiciones precisas del producto, especificar si es re-manufacturado, envoltura dañada, etc.; 
12. Instrucciones de limpieza, patrones de coloración o similares precauciones aplicables a los Productos; 
13. Condiciones y requerimientos de uso y manejo para la exigibilidad de las garantías, tanto por el Vendedor como por el proveedor original; 
14. Cualquier otra información razonablemente requerida por Outlet Market.

Todo lo anterior de conformidad con los requisitos establecidos por la legislación mexicana aplicable vigente. 

1. El Vendedor, a través del Portal, deberá mantener actualizado el inventario y los precios de la lista de Productos ofrecidos con las especificaciones previstas anteriormente. El Vendedor deberá garantizar la existencia de los Productos ofrecidos en el Portal. Lo anterior en el entendido que en caso de que el inventario no sea actualizado en un periodo de siete días naturales, contado a partir de la fecha en que se haya actualizado el inventario por última vez por parte del Vendedor vía, los Productos correspondientes cesarán de ser ofrecidos en el Portal y serán consecuentemente desactivados del mismo.

10. De la responsabilidad absoluta del Vendedor. El Vendedor es único y absoluto responsable por la carga de los productos en el Portal, lo que significa que deberá cerciorarse y hacerse responsable de las especificaciones cargadas en el contenido y descripción del mismo, de igual manera es responsabilidad absoluta del vendedor mantener actualizado el inventario disponible de los productos y servicios que ofrece. Cualquier error o falta de información en la descripción y contenido en el que incurra el Vendedor ya sea por acción u omisión, y exista reclamo, queja, devolución o perjuicio al cliente, Outlet Market queda en absoluta libertad de cancelar la orden y reembolsar de inmediato al cliente además de indemnizarlo conforme a la legislación vigente. Conforme a lo anterior, el Vendedor deberá responder frente a Outlet Market descontándole de sus ventas el equivalente al doble del valor del producto vendido del que se trate.

Outlet Market no asumirá responsabilidad alguna por información incorrecta recibida e incluida en el Portal aun cuando intervenga para realizar correcciones o mejoras en la descripción o contenido, por lo que es entera responsabilidad del Vendedor revisar constantemente todo lo referente a sus productos, ordenes, etcétera y libera de cualquier responsabilidad a Outlet Market.

El riesgo de pérdida de los Productos será asumido por el Vendedor hasta la entrega de los mismos a su comprador cuando utilice “el modelo de entrega con Guía Propia”, así como en caso de siniestro, entregas no reconocidas, fallos de entrega u ofrecimiento de entrega en áreas de no cobertura. En cualquier situación, el Vendedor tiene un plazo máximo de 48 horas posteriores contadas a partir de la incidencia para responder al cliente, de lo contrario, Outlet Market procederá a favor del cliente cancelando la orden generada al Vendedor y reembolsando en su totalidad al cliente más un monto razonable por indemnización; montos que serán descontados al Vendedor.

1. El precio de venta de los Productos en el Servicio Marketplace será determinado por el Vendedor mismo que no podrá ser menor a $200.00 (doscientos pesos 00/100 M.N.), teniendo siempre en cuenta lo previsto por la legislación aplicable, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Ley Federal de Competencia Económica. De presentarse alguna afectación por concepto de la ilegal manipulación de precios por el Vendedor, éste será responsable y deberá indemnizar y sacar en paz y a salvo a Outlet Market por ese concepto. 
2. Las partes aceptan y entienden que la relación comercial es de contratistas independientes, por lo que, no colaboran en el establecimiento de precios que es exclusivo del Vendedor, debido a ello, el canal de venta de la herramienta Outlet Market Marketplace establece plena libertad competitiva al Vendedor debiendo asegurar las condiciones más atractivas de venta de sus respectivos productos. Dicho lo anterior, el Vendedor garantiza ofertar en la plataforma Outlet Market Marketplace igual o menor precio al que tuviera en cualquier otra plataforma o canal de venta. 
3. En caso que Outlet Market detectara que el Vendedor no ofertara conforme al párrafo anterior y la variación de precio sea visible y/o desproporcional, Outlet Market se reserva el derecho para desactivar o apagar el o los productos que no cumplan ésta característica. 
4. Outlet Market se reserva el derecho de, a su entera discreción, decidir no promocionar en el Portal uno o varios Productos. 
5. El vendedor acepta que un producto que haya sido incluido no podrá ser duplicado con características diferentes, o con un código diferente. 

El vendedor acepta que un producto eliminado por Outlet Market por problemas de originalidad, problemas de calidad, o cualquier reclamo por parte del cliente o un tercero, respecto a la veracidad de la información presentada en la página no podrá ser publicado nuevamente por el Vendedor. El incumplimiento de esta cláusula dará derecho a Outlet Market a aplicar la penalidad correspondiente.

11. Licencia. El Vendedor declara bajo protesta de decir verdad que se dedica entre otras cosas a la comercialización de productos, los cuales han sido adquiridos con recursos provenientes de actividades lícitas y han sido introducidos a territorio mexicano y al mercado de manera legal, en estricta observancia de las leyes y reglamentos aplicables, siendo todos ellos originales y cumpliendo los controles de calidad que las leyes establecen.

Así mismo, declara que cuenta con la documentación necesaria para acreditar la legalidad y validez de los productos que comercializa a través de la plataforma Marketplace de Outlet Market, toda vez que la misma ha sido adquirida en establecimientos autorizados por las marcas de los productos y han sido legalmente importados o exportados a territorio mexicano, reconociendo ser único y exclusivo responsable por las imágenes, marcas, descripción y productos que anuncie, publique y/o venda por medio del portal bajo el esquema Marketplace de Outlet Market.

El Vendedor se obliga a entregar a Outlet Market, cuando ésta se lo requiera y de manera inmediata, toda aquella documentación comprobatoria de la legalidad de la mercancía, su procedencia y su legal importación o adquisición y estancia en el país. Por lo anterior, el Vendedor se compromete a sacar en paz y a salvo a Outlet Market de cualquier reclamación, demanda o conflicto que pudiera presentarse en su contra relacionada con la comercialización de sus productos a través de la plataforma Marketplace de Outlet Market, indemnizando a Outlet Market por cualquier gasto en que ésta incurra por cualquier reclamación que reciba por la ilegalidad de los productos comercializados, incluyendo honorarios de abogados encargados de la defensa del caso, así como los daños y perjuicios que pudieran reclamarle. Los gastos en los que Outlet Market incurra por cualquiera de los supuestos anteriores, será descontada de la totalidad de las ventas a las que el Vendedor tiene derecho.

Así mismo, el Vendedor se obliga a no infringir marcas, patentes, derechos de autor, imágenes, logos, avisos comerciales, etcétera. En caso de hacerlo, Outlet Market está facultado para apagar inmediatamente el o los productos que infrinjan. En caso de caer en alguno de los supuestos antes mencionados, Outlet Market procederá a favor del cliente cancelando la orden generada al Vendedor y reembolsando en su totalidad al cliente más un monto razonable por indemnización; montos que serán descontados al Vendedor.

11.1 Prohibición de venta sobre productos piratas, replicas o no originales. Outlet Market, en estricto apego a las leyes aplicables y vigentes y a la comercialización legal de los productos que son publicados y vendidos mediante la herramienta de Vendedor Center prohíbe al Vendedor o Vendedor de forma absoluta y sin excepciones la venta, publicación y/o comercialización de productos piratas, falsos, replicados o copiados que infrinjan derechos de terceros. En tal sentido, el Vendedor deberá abstenerse de publicar, vender y comercializar productos con marca falsificada, productos que tengan reproducción exacta o parecida del signo, imagen o características del original; fabricar o publicar una marca ajena, copiar o imitar la etiqueta y/o el producto; o envolturas que se usen como «marcas». 

La realización de copias o imitaciones, sin derecho o autorización a fin de engañar o confundir al consumidor, haciéndose pasar por la marca o producto registrado o patentado el original o genuino, Outlet Market penalizará al Vendedor o Vendedor con la retención total del precio del producto o productos de los que se trate, y dará la baja inmediata de dichos productos en la plataforma Marketplace; así mismo, Outlet Market podrá solicitar al Vendedor el o los productos para que éstos sean sujetos al proceso de Revisión de condiciones y calidad interna de posibles productos pirata.

11.2 Publicación y/o venta de productos reacondicionados. En caso que el Vendedor publique, venda y entregue productos que sean reconstruidos cien por ciento originales, deberá especificar de forma completa, precisa y con claridad las circunstancias en las que se ofrece y encuentra el producto y/o su envoltura o paquete, así como su calidad y características de forma particular y en su caso los riesgos que represente si es que los hubiera apegándose en todo momento a lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor. 

Finalmente, en caso de que el Vendedor sea reincidente con la conducta descrita, Outlet Market podrá apagar su cuenta de forma momentánea o permanente. 

Así mismo, dará aviso inmediato a las autoridades competentes y será acreedor de todas las sanciones que por derecho sean imputables, debiendo además indemnizar a Outlet Market, sus socios, aliados, consumidores finales o cualquier otra persona que resulte en su caso, por cualquier daño, perjuicio, sanción, multa o proceso del que sea sujeto como consecuencia de realizar la acciones anteriormente mencionadas y en cuyo caso Outlet Market procederá a favor del cliente cancelando la orden generada al Vendedor y reembolsando en su totalidad al cliente más un monto razonable por indemnización; montos que serán descontados al Vendedor.

12. Operación del Servicio Marketplace. Una vez que los Productos queden codificados por el Vendedor, la operación del Servicio Marketplace estará sujeta a los siguientes términos y condiciones y al proceso descrito a continuación: 

1. El Vendedor se obliga a ofrecer solamente Productos nuevos y originales a través del Servicio Marketplace. En caso que las Partes así lo acuerden por escrito, el Vendedor podrá vender productos reconstruidos y deberá advertirse de manera precisa y clara tales circunstancias al consumidor y hacerse constar en los propios bienes, envolturas o facturas correspondientes. Todos los productos que el Vendedor ofrezca deberán cumplir con los estándares de calidad y anunciarlos de forma verídica y clara en el portal de Outlet Market, dando entera claridad al consumidor de las dimensiones, colores, imágenes y cualquier otro elemento que describa el producto anunciado. En caso de incumplir con éste apartado, se le descontará al Vendedor los gastos en los que incurra Outlet Market por presentar procesos de publicidad engañosa, o quejas del consumidor.

2. Outlet Market recibirá la aceptación de la oferta hecha por el cliente y enviará diariamente las respectivas órdenes de pedido al Vendedor para que éste proceda al envío del(los) Productos(s) al comprador o, en su caso, a la Empresa Transportista Contratada por Outlet Market. La orden de pedido enviada al Vendedor debe contener la siguiente información: número de orden, número de código interno, precio del Producto, status de la orden, cantidad total pagado por el cliente (precio y envío), método de pago y datos del cliente (nombre, apellidos, teléfono fijo y/o celular, dirección y ciudad).

3. Es responsabilidad del cliente compartir la información correcta correspondiente a los métodos de pago y datos de envío del producto. 

4. En caso de requerir factura por la compra de productos dentro de la Plataforma Outlet Market. El cliente debe de hacer la solicitud dentro del mes en el que se realizó la compra al correo admin@outletmarket.mx, adjuntando su Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI).

Recolección /Entrega de pedidos

Entrega directa del Vendedor: 

1. En caso de que el envío de los Productos no se lleve a cabo a través de una Empresa Transportista Contratada por Outlet Market, el Vendedor debe utilizar una empresa transportista bajo su responsabilidad. Deberá proveer un número de guía proporcionada por Outlet Market que sea rastreable en línea, para que Outlet Market pueda realizar el respectivo seguimiento de la orden, por lo que el día del despacho, el Vendedor deberá confirmar a Outlet Market el número de guía, la empresa transportista autorizada por Outlet Market y la demás información requerida para hacer el seguimiento vía web de la orden y estar en posibilidades de prestar los servicios post-venta y atención al cliente. 

2. La comunicación entre el Vendedor y el Cliente es estrictamente para asegurar la entrega del pedido. La comunicación por ninguna circunstancia puede tener como motivo un cambio de fecha o postergación de la fecha de entrega prometida. Si Outlet Market detecta que el Vendedor infringe lo establecido en el párrafo que antecede, Outlet Market dará de baja al Vendedor del Portal.

13. Política de devolución. Devolución de pedidos al proveedor por fallo de entrega: 

1. Se considera como Fallo de Entrega, a los pedidos que no fueron entregados con éxito al cliente, luego de los intentos de entrega establecidos o porque el cliente desiste de su compra e informa a Outlet Market sobre la cancelación de dicho pedido. 

Outlet Market realizará el proceso de devolución de pedidos con fallo de entrega, según la modalidad de abastecimiento establecida:

1. Fallo de entrega: Desde el momento en que el Vendedor entregue el pedido al carrier asignado, de haber un caso correspondiente a fallo de entrega, los plazos de devolución a origen varían de 10 a 20 días hábiles desde que la paquetería declara el fallo de entrega.

14. Plazo para levantar incidencias o aclaraciones por parte del Vendedor. El Vendedor contará con un término no mayor a 25 días hábiles contados a partir del momento en que se declara el fallo de entrega para levantar una incidencia y pedir una aclaración. El único canal aceptado para dicha aclaración será mediante el correo electrónico (admin@outletmarket.mx) y será Outlet Market quien determine la procedencia de la misma. Concluido dicho término, el Vendedor se da por satisfecho de las acciones tomadas.

15. Devolución de pedidos por parte del comprador. El comprador podrá solicitar la devolución de un producto exclusivamente en el caso de que el producto recibido fuese diferente al seleccionado en el pedido, no se aceptarán devoluciones por cambios de talla, productos personalizados, hayan sido usados o dañados por el comprador. El Vendedor aceptará la solicitud de devolución en un periodo de hasta 3 (tres) días hábiles contados a partir de la fecha en la que el Comprador recibió el Producto.

Únicamente se aceptarán devoluciones de productos que se encuentren en su empaque original, sin haber sido utilizados, y con todas las etiquetas y accesorios originales. Los productos deberán ser devueltos en el mismo estado en que fueron recibidos, sin daños, manchas o cualquier otro tipo de alteración.

El Usuario deberá notificar su intención de devolver el producto no deseado al servicio de atención al cliente a mediante el correo electrónico (admin@outletmarket.mx).

Nuestro equipo de atención al cliente proporcionará al Usuario las instrucciones y dirección para realizar la devolución.

Una vez recibido el producto devuelto y verificado que cumple con las condiciones establecidas, se procederá a realizar el reembolso correspondiente.

16. Condiciones generales para una devolución: 

1. El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los clientes. 
2. El producto debe tener etiquetas, factura de venta, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.). 
3. El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste. 
4. El producto no debe tener más de (3) tres días hábiles de entregado. 
5. El producto adquirido no debe ser perecedero o de uso personal.

17. Condiciones de reembolso de la devolución. Si el producto fue pagado con tarjeta de crédito y el método de reembolso elegido por el consumidor es reversión a su tarjeta de crédito, se reembolsará el dinero en la tarjeta utilizada dentro de los 30 días calendario después que Outlet Market acepte el retracto. Estos tiempos de reversión dependen directamente de la entidad bancaria del consumidor.

18. Obligaciones Adicionales del Vendedor. El Vendedor está de acuerdo en que además de las obligaciones previstas en las distintas disposiciones de los presentes términos y condiciones, se obliga a: 

1. Informar a Outlet Market diariamente vía correo electrónico, el volumen de inventario disponible de los Productos. 
2. No usar como propia la marca Outlet Market ni otras marcas ni derechos de propiedad industrial o intelectual registrados por Outlet Market. 
3. Honrar la garantía otorgada al(los) Producto(s) y emitir las facturas correspondientes a los Compradores conforme a lo establecido en las leyes aplicables vigentes.

19. Prohibición de propaganda o publicidad de “El Vendedor”: El Vendedor, se compromete a no enviar por medio alguno (en paquetería propia o de Outlet Market, correos, flyers, etiquetas, mensajes, o cualquier otro) propaganda, publicidad, cupones o cualquier documento, estampa, caja, envoltura, bolsa o etiqueta de promociones o ventas de sus productos o productos diversos a los clientes finales, ni de terceros, así como tampoco podrá contradecir los términos y condiciones celebrados con Outlet Market. 

20. Obligaciones Adicionales de Outlet Market. Outlet Market está de acuerdo en que además de las obligaciones previstas en las distintas disposiciones de los presentes términos y condiciones, se obliga a: 

1. Ofrecer el(los) Producto(s) del Vendedor a todos sus clientes del Portal, sin restricción alguna, salvo por disposición legal aplicable u orden de autoridad competente. 
2. Informar Vendedor las promociones y campañas de venta que lance siempre que así lo considere. El Vendedor se adhiera a las mismas, en las condiciones establecidas por Outlet Market. 
3. El Vendedor, conoce y acepta que Outlet Market podrá participar en programas de afiliados, recompensas o cualquier otro que resulte en beneficio para la empresa, por lo que el Vendedor, se apegará a dichos programas, previa notificación de Outlet Market

21. Impuestos. El Vendedor será responsable exclusivo de la declaración, retención y pago de todos sus impuestos, incluidos los aranceles aplicables conforme a las leyes, reglamento o cualquier ordenamiento aplicable vigente, así como de la emisión de facturas correspondientes por las ventas hechas mediante la plataforma Marketplace de Outlet Market dentro del mes en el que se realizó la venta.

22. Confidencialidad. El Vendedor reconoce y acepta que la información que recibe sobre el Servicio Marketplace, su diseño de marketing, el software, el Portal, información no conocida del público, y toda otra aquella información que le sea proporcionada por Outlet Market bajo el carácter de confidencial, es información confidencial de propiedad exclusiva de Outlet Market, que el Vendedor debe utilizar de manera razonable y exclusivamente para los fines contenidos en estos términos y condiciones, y no podrá apropiársela, copiarla, utilizarla por fuera de la relación que mantiene con Outlet Market, ni divulgarla en forma alguna. Dicha información incluye, sin limitarse a ella, a información financiera, comercial, | Última actualización 02/03/17 virtual, técnica, métodos, información de clientes –como son sus datos personales- u otros vendedores y subcontratistas, entre otras. El Vendedor no hará publicidad alguna utilizando el nombre de Outlet Market, sus marcas registradas, salvo autorización expresa y escrita de éste y se abstendrá de: (i) comentar, discutir, o dar a conocer de cualquier manera dicha información confidencial a terceros no autorizados, entre otros, a funcionarios, empleados o contratistas de compañías competidoras de Outlet Market, (ii) usar, explotar o comercializar dicha información confidencial, directa o indirectamente o en forma alguna para su propio beneficio o para el beneficio de terceros, y (iii) revelar o divulgar dicha información confidencial a personas, organismos, entidades, por razón o propósito alguno, a menos que sea expresamente autorizado por Outlet Market y para el cumplimiento del objeto del Servicio Marketplace y de estos términos y condiciones. Si el Vendedor no cumple la obligación de confidencialidad aquí prevista, directa o indirectamente, será responsable por la totalidad de los daños y perjuicios que se le causen a Outlet Market por tal causa, por lo que deberá sacarlo en paz y a salvo. Esta obligación vincula a directivos, empleados, dependientes, contratistas y compañías subsidiarias y afiliadas del Vendedor y regirá con posterioridad a la terminación de este Contrato. En el caso de que “OUTLET MARKET” sea requerido por autoridad administrativa o judicial competente, a efecto de que proporcione cualquier “Información Confidencial”, notificará deberá notificar dicha situación al Vendedor, con el objeto de que éste último esté en condiciones de realizar aquellos actos que a su derecho convengan, incluyendo la obtención de una orden de protección adecuada, medida precautoria u otros recursos apropiados, a fin de prevenir la divulgación de la “Información Confidencial”.

Así mismo, y en cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos en Posesión de los Particulares, el “Vendedor” proporciona por voluntad propia a Outlet Market sus datos y acepta que éste pueda transferirlos con los cuidados necesarios para la realización del negocio si fuera el caso.

23. Idioma. El idioma de los presentes términos y condiciones y de sus documentos relacionados es el español, que en cualquier caso prevalecerá sobre traducciones o versiones en otro idioma.

24. Moneda. La oferta de los Productos bajo el Servicio Marketplace se hará en Pesos y anunciada con dicha nomenclatura, moneda de curso legal en México, precio que el cliente pagará en esa moneda. Las transferencias que haga Outlet Market al Vendedor serán hechas también en Pesos.

25. Fraudes. Outlet Market asume el riesgo de fraudes realizados con tarjetas de crédito, es decir, el valor de los pagos hechos con tarjetas clonadas o robadas o por personas no autorizadas o cualquier otra modalidad de fraude cometido con tarjetas de crédito. Sin embargo, Outlet Market recibirá los pagos realizados sin responsabilidad de la procedencia que tengan los mismos, entendiendo que las operaciones y procedencia de pagos son en todo momento de procedencia lícita.

26. Indemnización. Outlet Market garantiza el correcto diseño del software, del Portal y las páginas a que se refieren estos términos y condiciones. No obstante, no garantiza disponibilidad mínima ni responde de las fallas del sistema, caídas, errores o inconsistencias del mismo, ni de ninguna situación causada por caso fortuito o fuerza mayor. 

El Vendedor está de acuerdo en asumir todos los costos de cualquier auditoría por los impuestos a su cargo y por sanciones y multas que fijare la autoridad fiscal o aduanera, y asumirá los costos legales razonables en que incurra Outlet Market en su defensa con ocasión de estas investigaciones o a consecuencia de las mismas y lo sacará en paz y a salvo e indemnizará por los daños y perjuicios que sufra como consecuencia. 

El Vendedor asumirá la defensa legal de Outlet Market y se obliga a sacarlo en paz y a salvo y a indemnizarlo de todos los daños y perjuicios sufridos por Outlet Market o por sus directivos, empleados, asesores y compañías vinculadas a Outlet Market, por cualquier reclamación o demanda de un comprador o de un tercero en relación con daños o perjuicios que tengan origen en la información cargada en el Servicio Marketplace por el Vendedor, los Productos, y el incumplimiento en las condiciones de venta y entrega de los mismos, entre otros, sea que los Productos hayan sido entregados al comprador o no. 

Dentro del marco legal aplicable, Outlet Market no asumirá ninguna responsabilidad derivada de la garantía de los Productos adquiridos por compradores. En este sentido, el Vendedor sacará en paz y a salvo e indemnizará a Outlet Market por cualquier reclamación, queja, investigación, sanción o penalidad o proceso equivalente, que deba ser asumido por Outlet Market como consecuencia de dicha garantía. En cualquier caso, Outlet Market no asumirá en ningún caso garantías expresas ni implícitas respecto a los Productos, ni costos o gastos asociados o derivados de la solicitud de hacerla efectiva por parte de los compradores, ni de aquellos derivados del incumplimiento de la misma; todos los cuales podrán ser descontados de los montos a que el Vendedor tenga derecho por la venta de sus Productos o deberán ser reembolsados por el vendedor a Outlet Market de manera inmediata cuando éste así se lo solicite. 

En caso que cualquier autoridad competente, imponga una sanción a Outlet Market por concepto del uso, venta, disponibilidad o falta de registro y/o certificación legal de algún Producto, en la publicación de las cantidades ofrecidas, o circunstancia equivalente, el Vendedor deberá responder íntegramente por la misma y por los gastos generados para la resolución de dicha sanción, o de la queja que ella origina, y sacará a Outlet Market en paz y a salvo y lo indemnizará de los daños y perjuicios que llegaré a sufrir.

El Vendedor asumirá la responsabilidad exclusiva por no entregar el Producto, por la entrega no oportuna, por la entrega equivocada, por el extravío del Producto o por su entrega en un lugar desconocido, y sacará a Outlet Market en paz y a salvo y lo indemnizará de los daños y perjuicios que sufra por cualquier reclamación derivada de tales incumplimientos. 

Outlet Market en ningún caso responderá ante el Vendedor o terceros por responsabilidad extracontractual que pueda surgir de la utilización del Servicio Marketplace por parte del Vendedor. 

En general, el Vendedor deberá sacar en paz y a salvo a Outlet Market e indemnizarlo por todos los daños, perjuicios y gastos en que incurra derivado del incumplimiento del Vendedor a sus obligaciones y deberes establecidos en los presentes términos y condiciones y/o en cualquier orden, o de la falsedad en sus declaraciones.

27. Naturaleza de la Relación Contractual. Cada una de las Partes reconoce y acepta que la utilización del Servicio Marketplace por parte del vendedor y la prestación del Servicio Marketplace por parte de Outlet Market no da lugar a un contrato de asociación entre ellas, y en ningún caso puede ser interpretado ni puede conducir a establecer relaciones de sociedad, joint venture, contrato de trabajo, ni ninguna otra de esa naturaleza. La relación entre el Vendedor y Outlet Market no es un contrato de sociedad, de mandato, laboral, ni de comisión mercantil y no podrá ser interpretada en forma tal que conduzca a la aplicación de esas figuras contractuales. De conformidad con lo anterior, ninguna de las Partes podrá actuar o contraer obligaciones por cuenta de la otra Parte. Cada una de las Partes cuenta con personal propio y capacitado para cumplir con sus obligaciones aquí establecidas. En tal virtud, las Partes se librean recíprocamente y se obligan a sacar en paz y a salvo e indemnizar a la otra Parte de todo daño y perjuicio sufrido como consecuencia de la responsabilidad laboral que en su carácter de patrón tenga frente a sus empleados, y de otra índole. Cada parte es patrón de sus propios empleados y como tal están obligadas a cumplir con las obligaciones que le sean propias conforme a la Ley Federal del Trabajo y demás legislación aplicable, así como de pagar los impuestos y cuotas respectivas y hacer las retenciones sobre los salarios de sus propios empleados. 

Outlet Market no será responsable frente al Vendedor o ante cualquier tercero por el costo o recuperación de cualquier inversión hecha por el Vendedor o sus afiliadas o socios o accionistas en relación con el Servicio Marketplace, así como tampoco de cualquier pérdida de ganancia, ingreso, negocio, información, daño punitivos o consecuenciales provenientes o relacionados con el mismo.

28. Ley y Jurisdicción Aplicable. Estos términos y condiciones y cualquier comunicación, mediante cualquiera que sea el medio que se utilice relacionada con el Servicio Marketplace y las acciones que de ello deriven, se regirán por las leyes de México y estará sometido a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de Monterrey, Nuevo, León. renunciado las Partes a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.

29. Rescisión por Incumplimiento del Vendedor. Outlet Market podrá rescindir el presente Contrato de manera inmediata, sin responsabilidad y sin necesidad de resolución judicial alguna mediante simple notificación dada por escrito al Vendedor en caso que éste incumpla con cualquiera de sus obligaciones establecidas en los presente términos y condiciones, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa en caso de: (i) incumplimiento de obligaciones de garantía y servicio técnico, (ii) incumplimiento de tiempos de despacho, (iii) incumplimiento de requisitos legales, (iv) incumplimiento en las obligaciones de mantenimiento de inventarios de Productos, e (v) incumplimiento en la información oportuna del agotamiento de los Productos; en cuyo caso el Vendedor deberá indemnizar a Outlet Market por todos los daños y perjuicios que le sean causados como consecuencia del incumplimiento del Vendedor.